شروط التعاقد العامة
1.- الإطار القانوني
امتثالاً للوائح الحالية، تقوم شركة ELIACOUSTIC, SL، التي تعمل عبر الإنترنت من هذا الموقع الإلكتروني HTTPS://ELIACOUSTIC.COM/، بتفصيل الشروط والأحكام العامة للتعاقد على المنتجات و/أو الخدمات المقدمة من خلالها والتي تولد حقوق والتزامات الأطراف.
2.- التعريف
الغرض من هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط والأحكام") هو تنظيم العلاقة بين ELIACOUSTIC, SL (المشار إليها فيما يلي باسم "المزود") والعملاء (المشار إليهم فيما يلي باسم "المستخدم")، فيما يتعلق بجميع المعاملات التي تتم من خلال موقع المتجر الإلكتروني.
2º.1.- شركة العرض
اسم الشركة: ELIACOUSTIC, SL
الاسم التجاري: إلياكوستيك
CIF: B54345855
العنوان: C/ ALBERTO SOLS، 17
السكان: إلتشي
المقاطعة: أليكانتي
CP: 03203
الهاتف: 965114004
بريد إلكتروني: eliacoustic@eliacoustic.com
ومن ناحية أخرى:
2º.2.- المستخدم
المستخدم أو العميل هو مستخدم إنترنت يكتسب هذه الصفة بالتسجيل في الموقع الإلكتروني باستخدام نموذج، ويُخصص له اسم مستخدم وكلمة مرور. وهو مسؤول مسؤولية كاملة عن استخدامهما وحفظهما، وعن دقة البيانات الشخصية المُقدمة للمزود، كما هو موضح في قسم تسجيل المستخدم.
3.- القبول
بقبول هذه الشروط، يعلن المستخدم:
1. أن يكون شخصاً يتمتع بالقدرة على إبرام العقود وفقاً للأنظمة المعمول بها.
2. أنك قرأت ووافقت على هذه الشروط.
4- التوفر
يحق للمستخدم دائمًا وفي جميع الأحوال الوصول إلى الشروط قبل بدء عملية التعاقد على المنتج، ويجوز له تخزينها و/أو إعادة إنتاجها على وسيط دائم.
5- الصلاحية أو المدة
ستكون مدة صلاحية أو مدة هذه الشروط والأحكام هي الوقت الذي تظل فيه منشورة على الموقع المذكور أعلاه وستكون سارية المفعول من لحظة استخدام المستخدم للموقع و/أو الشروع في شراء أي منتجات.
6- التعديلات
يحتفظ المزود بالحق في تعديل هذه الشروط من جانب واحد، دون التأثير على السلع أو العروض الترويجية التي تم شراؤها قبل التعديل من قبل المستخدم.
يوافق المستخدم على قراءة الشروط والأحكام بعناية في كل مرة يقوم فيها بشراء منتج، حيث قد تكون قد تم تعديلها منذ المرة الأخيرة التي قام فيها بالوصول إلى المنتج.
7- البطلان
إذا تم إعلان أي بند مدرج في هذه الشروط باطلاً أو غير فعال كليًا أو جزئيًا، فإن هذا البطلان سيؤثر فقط على هذا البند أو الجزء منه الذي يكون باطلاً أو غير فعال، مع بقاء بقية الشروط سارية المفعول.
8- غرض العقد
يهدف هذا العقد إلى تنظيم العلاقة التعاقدية بين المزود والمستخدم في اللحظة التي يقبل فيها هذا الأخير عملية الشراء أثناء عملية التعاقد عبر الإنترنت من خلال الآليات الموضحة أدناه.
تتضمن العلاقة التعاقدية للبيع تسليم منتج واحد أو أكثر محددين مقابل سعر محدد ومعروض علنًا على الموقع الإلكتروني.
قد يخضع كل منتج من هذه المنتجات للوائح خاصة من خلال شروط التعاقد الخاصة به. سيتم توفير المزيد من التفاصيل في أقسام الضمان، والإرجاع، والسحب، أو في النشرة الفنية للمنتج، نظرًا لاختلاف أشكال بيع المنتجات، أو تغليفها، أو طبيعتها.
9- تسجيل المستخدم
يمكن للمستخدم إجراء عملية الشراء دون الحاجة إلى التسجيل.
10- النطاق الجغرافي
تعمل شركة ELIACOUSTIC وتبيع منتجاتها داخل إسبانيا وبعض الدول الأوروبية المختارة، وذلك حسب المنتج. ويُشار إلى توفر المنتج عند إضافته إلى سلة التسوق. ويُشار إلى هذه المنطقة الجغرافية بـ "النطاق الجغرافي". وعليه، يتم شحن المنتجات وتوزيعها داخل هذا النطاق الجغرافي فقط. يُعتبر استخدام هذا الموقع الإلكتروني وأي عمليات شراء تتم من خلاله قد تمت في إسبانيا، وبالتالي تخضع للقوانين واللوائح الإسبانية السارية. لا تقبل ELIACOUSTIC الطلبات أو تُسلّمها خارج النطاق الجغرافي المذكور. ما سبق ذكره لا يُخلّ بإمكانية تقديم هذه الخدمات في المناطق المستثناة مستقبلاً، وفي هذه الحالة سنُعلن ذلك مسبقاً على هذا الموقع الإلكتروني.
11- معلومات المنتج
تولي شركة ELIACOUSTIC اهتماماً بالغاً بمعلومات المنتج، حيث تقدم أوصافاً فنية من شركاتها الشريكة ومصنعيها، بالإضافة إلى صور توضيحية للمنتجات. ويتم كل ذلك في حدود التكنولوجيا الحالية ووفقاً لمعايير السوق.
ستتضمن هذه النشرة نموذج اتصال مع رقم هاتف وبريد إلكتروني، إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً. أو، لمزيد من الراحة، يمكنك إضافة رابط لتوسيع المعلومات كلما أمكن.
12- الضرائب والعملة وتكاليف الشحن
وفقًا للوائح الحالية، تخضع جميع المشتريات التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني لضريبة القيمة المضافة (VAT).
الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتُحسب دائمًا باليورو (€). ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، لا تشمل هذه الأسعار تكاليف الشحن أو أي خدمات أو إضافات أخرى على المنتج المُشترى.
سيتم الإشارة إلى تكاليف الشحن في ملخص الشراء قبل الدفع، حيث تعتمد على نوع المنتج وبلد التسليم ومتغيرات أخرى.
13- اللغة التي يتم بها تطوير العقد
تتم إجراءات التعاقد والمعلومات السابقة للتعاقد باللغة الإسبانية، وسيتم استخدام هذه اللغة لتنفيذ العقد.
14 خطوة لعملية التعاقد/الشراء
14º.1.- التسجيل
لبدء عملية شراء المنتج على www.eliacoustic.com، يجب عليك أولاً التسجيل كمستخدم. بعد التسجيل، سيتم تخصيص اسم مستخدم وكلمة مرور وفقًا لتفضيلاتك.
لا يتضمن نظام التسجيل عملية تحقق من المستخدم. لذا، قبل تفعيل حساب المستخدم، تُرسل رسالة ترحيب إلى بريده الإلكتروني. بعد التسجيل بنجاح، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم (البريد الإلكتروني) وكلمة المرور إلى لوحة تحكم ملفه الشخصي لإدارة جميع ميزات ELIACOUSTIC، مثل تفاصيل الحساب، وسجل الطلبات، وإمكانية استخدام قسائم الخصم أو معالجة عمليات الإرجاع.
بمجرد قيامك بالتسجيل، يمكنك المتابعة لشراء منتجك (منتجاتك).
14º.2.- عملية الشراء
عملية الشراء سهلة وبسيطة.
ملخص المنتجات المضافة إلى سلة التسوق
طريقة تقديم الطلب كضيف أو تحت التسجيل
معلومات الشحن (العناوين)
طريقة الشحن
معلومات الدفع
مراجعة الطلب والدفع
أحكام ينبغي أخذها في الاعتبار في عملية الشراء.
15- توفر المنتج
سيتم توضيح توفر كل منتج في سلة التسوق قبل إتمام الطلب. في حال حدوث أي تأخير استثنائي في الشحن، سيتم إخطاركم مسبقًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
6- أنواع المنتجات
يضم الموقع مجموعة واسعة من أفضل المنتجات المتعلقة بعزل الصوت، والتكييف الصوتي، وعزل الصوت، والتلوث الضوضائي، وتقليل الضوضاء، والتي تم تنظيمها في فئات لسهولة البحث.
17- الحد الأقصى لمبلغ الطلب
لا يوجد حد أقصى للطلب.
18º.- كيفية تمديد أو إلغاء طلبي
لتمديد الطلب، يمكنك القيام بذلك طالما لم تقم بإكمال عملية الشراء عن طريق النقر فوق زر "متابعة التسوق".
لإلغاء الطلب بعد إجراء عملية شراء، يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ بالكامل بشرط استيفاء الشروط التالية:
الطلب لم يغادر مستودعاتنا وليس في طريقه إلى العنوان المشار إليه.
بالنسبة للطلبات التي غادرت بالفعل مرافق ELIACOUSTIC، سيتم إخطار شركة الشحن، وفي هذه الحالة، سيتم رد المبلغ بالكامل إلى العميل باستثناء تكاليف الشحن.
لطلب إلغاء طلبك يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان eliacoustic@eliacoustic.com، الاتصال من خلال نموذج الاتصال أو اتصل على 965 114 004.
يمكن أيضًا إلغاء الطلبات من ملف تعريف المستخدم على www.eliacoustic.com. للقيام بذلك، يجب على المستخدم العثور على الطلب في سجل مشترياته. في حال استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
إذا قمت بالدفع بالبطاقة، فسوف نقوم بإضافة المبلغ إلى حسابك خلال 48 إلى 72 ساعة.
إذا تم الدفع عن طريق التحويل البنكي، فسنطلب رقم حسابك لمعالجة عملية الاسترداد. يُرجى العلم أن ظهور المبلغ في حسابك البنكي قد يستغرق ما يصل إلى يومي عمل.
19- تكاليف الشحن وطرقه ووقت التسليم
لكي تعرف تكلفة الشحن الدقيقة، يجب عليك أولاً إضافة العناصر التي تريدها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
بعد اختيار جميع منتجاتك، انتقل إلى سلة التسوق. ستجد تفاصيل المنتجات والكميات المختارة. على اليمين، سيظهر عمود يوضح القيمة الإجمالية لمشترياتك وتكاليف الشحن (مجانًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 49 يورو للشحنات داخل شبه الجزيرة).
20- فترة التسليم
بمجرد مغادرة المنتج منشآتنا، يُحدَّد وقت الشحن والتسليم لطلبكم بأيام العمل، مع مدة تصنيع تقريبية تبلغ ١٢ يومًا ومدة شحن تتراوح بين يومين وثلاثة أيام. قد تختلف هذه المدة حسب نوع المنتج وكميته ووجهة الشحن.
في حال عدم استلام الطرد خلال الفترة المحددة، سيتم إجراء تحقيق مع شركة الشحن، وقد يستغرق ذلك عدة أيام (حوالي أربعة عشر (14) يوم عمل). خلال هذه الفترة، لن يكون من الممكن إعادة شحن الطلب أو استرداد ثمنه.
ننصحك بالتأكد من مطابقة كل شيء لطلبك وأن التغليف في حالة ممتازة عند استلام طردك. ثم وقّع على إيصال التسليم الخاص بشركة الشحن مع تحفظاتك، وسجّل يدويًا في حال وجود أي عيوب عند الاستلام.
عند فتح الطرد، إذا وجدت أن العناصر المسلمة لا تتوافق مع طلبك أو تالفة، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا، راجع القسم أدناه.
المنتجات التي يتم شحنها من قبل الموردين لا تسهل عملية تركيب المنتجات وتشغيلها.
21- فاتورة
أين يمكنني التحقق من فاتورتي؟
إذا كنت بحاجة إلى فاتورة، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، مع ذكر رقم طلبك. سيتم إرسال الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني المُسجل أثناء إتمام عملية الشراء.
22- ضريبة القيمة المضافة
وفقًا للوائح الحالية، تخضع جميع المشتريات التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني لضريبة القيمة المضافة (VAT).
23º.- طرق أو وسائل الدفع
بمجرد التحقق من صحة جميع المعلومات المتعلقة بعملية الشراء الخاصة بك (العناصر، وطرق الشحن، وعناوين التسليم والفواتير)، سيظهر خيار يسمح لك باختيار طريقة الدفع التي ترغب في استخدامها وإدخال تفاصيلك.
أ) عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، والتي ستوفرها، من بين أمور أخرى:
(أ) الاسم واللقب؛
(ii) رقم البطاقة؛
(ثالثًا) رمز التحقق من البطاقة/رمز التحقق من البطاقة؛
(iv) تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة؛
ملاحظة: لن تتلقى شركة ELIACOUSTIC تفاصيل بطاقتك الخاصة أو تتمكن من الوصول إليها.
في حال رفض منصة الدفع استخدام البطاقة، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا، وسيتم إخطار العميل فورًا عبر الإنترنت بالإلغاء. لا يمكن الدفع باستخدام البطاقات الصادرة من خارج إسبانيا.
ب) عن طريق التحويل البنكي
يجب عليك إجراء التحويل إلى هذا الحساب:
سانتاندير: ES56 0049 4240 4423 1423 9455 - BIC / SWIFT: BSCHESMMXXX
هام: لمعلومات التحويل، يُرجى ذكر رقم الطلب المُقدّم فقط. سنعثر عليه تلقائيًا. لا حاجة لإرسال إثبات التحويل. سنشحن الطلب بعد تأكيد الدفع.
يمكن أن تستغرق التحويلات من كيانات مختلفة ما يصل إلى يومي عمل (لا يتم احتساب عطلات نهاية الأسبوع والعطلات) للوصول إلينا ، وفقًا للوائح المصرفية. نبقي أوامر التحويل نشطة لمدة أربعة أيام عمل. بعد ذلك الوقت ، إذا لم يتم تأكيد الدفع ، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
ج) الدفع عند الاستلام.
الدفع عند الاستلام غير متاح.
د) نقداً أو ببطاقة في المتجر.
عند استلام طلبك من متجرنا، يمكنك الدفع نقدًا أو ببطاقة. الحد الأقصى للدفع النقدي في المتجر هو ٢٥٠٠ يورو. أما بالنسبة للبطاقات، فيتم تحديد الحد الأقصى بناءً على حد إنفاق البطاقة.
24- أحكام عامة بشأن عملية الدفع
• إن أمر الدفع الذي يقدمه المستخدم يعني بالضرورة الالتزام بهذه الشروط العامة بالإضافة إلى الشروط الخاصة بالطلب.
• بالنسبة لأي طريقة دفع يختارها المستخدم، ستخضع جميع المدفوعات للشروط والأحكام المطبقة على المستخدم من قبل المؤسسات المالية المعنية أو من خلال منصات الدفع الآمنة (على سبيل المثال، Visa، Mastercard، إلخ).
• بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، سيتلقى المستخدم رسالتين بريد إلكتروني إعلاميتين وتأكيديتين تؤكدان الشروط الأساسية للمعاملة:
o الخدمات المتعاقد عليها ووصف تقديمها.
o المنتجات المرسلة إلى العنوان الذي أشار إليه المستخدم:
سيحتوي البريد الإلكتروني للتأكيد على فاتورة المنتج، والتي يمكن للمستخدم استخدامها لطلب الضمان المقابل عند استلام الطلب.
في جميع الأحوال، سيكون لدى المستخدم دائمًا إمكانية الوصول إلى المعلومات المتعلقة بطلباته والفواتير المقابلة للمشتريات التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني.
تحتفظ شركة ELIACOUSTIC بالحق في إلغاء المدفوعات أو الطلبات إذا كانت هناك مؤشرات على وجود معاملات احتيالية، والإبلاغ عن أي سلوك قد يخضع للتحقيق إلى السلطات المختصة لمنع الاحتيال.
25º.- إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو ممارسة حق الانسحاب
بمجرد استلام المستخدم لطلبه، يجوز له إلغاء عملية الشراء خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط ألا يكون المنتج قد تم استخدامه، وأن يكون لديه عبوته الأصلية والدليل المقابل، بالإضافة إلى جميع الملحقات الأصلية أو الهدايا الترويجية (إن وجدت).
نذكركم بأنه عند ممارسة حقكم في الانسحاب، سيتم استرداد قيمة المنتج (المنتجات) المشتراة. يشمل ذلك سعر الشراء، وتكاليف التوصيل، إن وجدت، باستخدام خيار التوصيل القياسي الأقل تكلفة. كذلك، إذا اخترتم استلام المنتج من منزلكم، فسيتحمل العميل تكلفة الاستلام.
لا يُمكن إرجاع المنتجات غير الموجودة في عبواتها الأصلية سليمة وغير مفتوحة، وكذلك أي نوع من المنتجات المُخصصة، مثل الألواح الصوتية المُصممة حسب الطلب، عن طريق ممارسة حق الإرجاع. لذلك، لن تُقبل إرجاعات أي منتجات تُظهر أي تلاعب بالغشاء الواقي على العلبة أو العبوة؛ وإلا ستُخصم قيمة المنتج.
في حالة المنتجات التي تتطلب فتحها واستخدامها لتحديد ما إذا كانت تعمل بشكل صحيح، فإن شركة ELIACOUSTIC ستشترط، من أجل قبول إرجاعها، أن يكون المنتج المرتجع في حالة ممتازة وأن يحتوي أيضًا على جميع عناصره وتغليفه وأغلفته.
ويجب عليك أيضًا التأكد من أن:
أ) لم يتم استخدامه بشكل غير صحيح أو بإهمال، ولم يتم التعامل معه بشكل غير لائق أو متهور، ولم يتعرض لظروف غير طبيعية أو ضارة.
ب) لم يتعرض لأي حادث ولم يتعرض للتلف عند محاولة إصلاحه أو تعديله.
ج) لم يتم استخدامه بطريقة تخالف ما هو منصوص عليه من قبل الشركة المصنعة في تعليمات المنتج.
د) لم يتدهور نتيجة للتلف الطبيعي بعد الاستلام.
إذا لم يستوفِ المنتج أيًا من المتطلبات المذكورة أعلاه، يحق لنا، وفقًا لتقديرنا، عدم إصلاح المنتج أو استبداله أو رد المبلغ المدفوع، و/أو قد نطلب منك رد كامل تكاليف الشحن والصيانة، وفقًا للأسعار القياسية المعمول بها. ولإتمام عملية الاسترداد، قد نخصم التكاليف المذكورة أعلاه من حساب بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أو نستخدم بيانات الدفع المُقدمة عند تقديم طلبك.
في حالة وجود عيب في المنتج، ستقوم شركة ELIACOUSTIC، حسب الاقتضاء، بإصلاحه أو استبداله أو تخفيض سعره أو إنهاء العقد، وهي إجراءات ستكون مجانية للمستهلك والمستخدم.
إذا تعرض المنتج أو عبوته للتلف أو لم يكن في حالة الشحن الأصلية، فسوف تنخفض قيمة المنتج.
لا يؤثر هذا الحكم على الحقوق الممنوحة للمستهلكين بموجب التشريعات الحالية.
في الحالات التي تعتقد فيها أنه في وقت التسليم كان المنتج غير متوافق مع أحكام العقد، أو تعرض للتلف أثناء الشحن أو كان غير صحيح، فيجب عليك الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني على eliacoustic@eliacoustic.com، مع تقديم تفاصيل المنتج بالإضافة إلى الضرر الذي تعرض له، أو عن طريق الاتصال على 965 114 004.
بمجرد أن نقوم بمراجعة طلب الإرجاع وإجراء الفحوصات اللازمة، وبعد التأكيد عبر البريد الإلكتروني، سوف نقوم بجمع المنتج من موقع التسليم.
سنفحص المنتج المُعاد بعناية، وسنُخطرك عبر البريد الإلكتروني خلال فترة زمنية معقولة بما إذا كان استرداد المبلغ أو استبداله مناسبًا (إن وجد). سيتم الاسترداد أو الاستبدال في أسرع وقت ممكن، وفي جميع الأحوال، خلال 14 يومًا من تاريخ إرسالنا لك بريدًا إلكترونيًا يؤكد استرداد المبلغ أو استبدال المنتج غير المُطابق.
سيتم استرداد أي مبلغ مدفوع مقابل المنتجات المُعادة بسبب عيب أو عيب مُثبت بالكامل، بما في ذلك تكاليف التوصيل. سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المُستخدمة عند الشراء.
• إذا تم الدفع عن طريق البطاقة، فسوف نقوم بإضافة المبلغ إلى حسابك خلال 48 إلى 72 ساعة.
إذا تم الدفع عن طريق التحويل البنكي، فسنطلب رقم حسابك لمعالجة عملية الاسترداد. يُرجى العلم أن ظهور المبلغ في حسابك البنكي قد يستغرق ما يصل إلى يومي عمل.
تتم حماية الحقوق المعترف بها بموجب التشريعات الحالية.
لن يتم قبول استبدال المنتج بآخر، وفي هذه الحالة يجب إرجاعه وشراء منتج جديد.
يمكن إرجاع المنتج الذي تم شراؤه من الموقع من خلال الوسائل التالية:
1. عن طريق طلب استلام المرتجعات من منزلك، والذي يمكنك القيام به عن طريق إرسال بريد إلكتروني يطلب المرتجعات مع معلومات الاتصال الخاصة بك ورقم الطلب، أو عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا باستخدام المعلومات المقدمة في القسم 26.
إذا تلقيت طلبًا غير صحيح، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 965 114 004 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على eliacoustic@eliacoustic.com.
سوف نكون سعداء بمساعدتك في تصحيح الخطأ.
26- الاستثناءات على حق الانسحاب
لا ينطبق حق الانسحاب على تسليم:
● المنتجات التي قد تتغير طبيعتها.
27- خدمة العملاء: المساعدة والاقتراحات والشكاوى
في أي وقت، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة أو الاقتراحات أو الشكاوى عن طريق الكتابة إلى eliacoustic@eliacoustic.com أو الاتصال على الرقم 965 114 004.
28 درجة - ضمان المنتج
جميع العناصر المعروضة على موقعنا تأتي مع ضمان رسمي من الشركة المصنعة، كما هو منصوص عليه قانونًا، لمدة عامين من تاريخ التسليم.
مدة الضمان سنتان من تاريخ تسليم المنتج. ولا يشمل هذا الضمان العيوب الناتجة عن الإهمال، أو الصدمات، أو الاستخدام غير السليم أو سوء التعامل، أو التركيبات غير الصحيحة التي لم تُنفذها الخدمات الفنية المعتمدة، إن وجدت، وما إلى ذلك، أو المواد المتآكلة نتيجة الاستخدام.
تحتفظ شركة ELIACOUSTIC بحقها في طلب التحقق من مصدر المشكلة من مركز خدمة معتمد تابع للعلامة التجارية. في حال تبين أن العطل ناتج عن عامل لا علاقة له بمصدره، ستكون تكلفة الإصلاح مدفوعة. أما في حال سريان الضمان، فسيكون الخيار بين الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو استرداد المبلغ، وذلك وفقًا للشروط القانونية المعمول بها.
لضمان سريان الضمان، اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، حيث سيعلمونك بالإجراءات التي يجب اتباعها.
29- حقوق المزود
● صيانة أو تعديل أو تعليق موقعها الإلكتروني دون إشعار مسبق.
● تعديل سعر العروض.
● رفض الطلبات بسبب نقص المخزون أو عدم الدفع من قبل العميل.
● رفض السماح للعملاء بالوصول إلى أدوات تكنولوجيا المعلومات في حالة عدم الامتثال لهذه الشروط.
● استلام قيمة مشتريات العميل، بمجرد قبول المعاملة.
● الاحتفاظ بالملكية والملكية الكاملة للعنصر حتى يتم استلام الدفع الكامل من العميل.
● لا يجوز إعادة إنتاج أو نقل أو التخلص من المعلومات المنشورة بواسطة المزود بكل محتوياتها دون الحصول على إذن صريح من الشركة نفسها.
● الشروع في تصحيح أو تعديل الأخطاء البشرية أو الحاسوبية.
30º.- تحديد المسؤولية
يجب أن تكون جميع المعلومات التي يقدمها المستخدم لمقدم الخدمة، ومن خلال النماذج المخصصة لذلك، صادقة. ويتحمل المستخدم مسؤولية تحديث المعلومات المقدمة لمقدم الخدمة. وفي جميع الأحوال، يُعفى مقدم الخدمة من أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن تقديم معلومات خاطئة أو ناقصة أو غير دقيقة أو غير صحيحة.
لا يعني الوصول إلى الموقع أي التزام من جانب المزود للتحقق من صحة أو ملاءمة أو اكتمال أو دقة أو كفاية أو تحديث المعلومات المقدمة من قبل المستخدم من خلال النماذج المقابلة.
لا يتحمل المُقدِّم أي مسؤولية في الحالات التي تقع فيها مسؤولية السماح بالوصول إلى الموقع الإلكتروني أو توفير معلومات شخصية عنه أو استخدامه، أو التعاقد على أي منتجات أو خدمات مُقدَّمة من خلال التطبيقات أو منصة الويب على عاتق أولياء الأمور أو الأوصياء أو الممثلين القانونيين للمستخدمين القاصرين أو غير القادرين. ويتحمل هؤلاء الآباء أو الأوصياء أو الممثلون القانونيون مسؤولية الإشراف على وصول الشخص القاصر أو غير القادر إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه للتعاقد على المنتجات والخدمات المُقدَّمة عبر HTTPS://ELIACOUSTIC.COM/.
وصول المستخدم إلى المحتوى لا يعني أي التزام من جانب المزوّد بالتحقق من عدم وجود فيروسات أو أي عناصر ضارة أخرى قد تؤثر سلبًا على جهاز حاسوبه. في جميع الأحوال، يكون المستخدم مسؤولاً عن الأدوات اللازمة للكشف عن هذه الفيروسات أو العناصر الضارة. وبالتالي، لا يتحمل المزوّد مسؤولية أي ضرر يلحق بأجهزة حاسوب المستخدم أو أي طرف ثالث أثناء الوصول إلى المحتوى.
لن يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن أي انقطاع في الخدمات الكهربائية أو الاتصالات التي تمنع المستخدمين من استخدام الخدمات المقدمة.
31- القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الإسباني وتُفسَّر وفقًا له، ما لم يُنص عليه صراحةً فيه. ويتفق المُقدِّم والمستخدم على إحالة أي نزاع قد ينشأ عن تقديم المنتجات أو الخدمات المشمولة بهذه الشروط والأحكام إلى المحاكم المختصة في موطن المستخدم.
في حالة إقامة المستخدم خارج إسبانيا، يتنازل المزود والمستخدم صراحة عن أي ولاية قضائية أخرى، ويخضعان للمحاكم والهيئات القضائية في موطن مالك الموقع.
32.- منصة حل النزاعات عبر الإنترنت للمستهلكين والتجار
أطلقت المفوضية الأوروبية منصة لمساعدة المستهلكين والتجار على حل النزاعات المتعلقة بالمشتريات عبر الإنترنت.
عنوان المنصة:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES